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お客様の声

お問い合せから寄せられましたお客様の声を集めました。皆様からいただきましたご意見やご要望を真摯に受け止め、更に使いやすくて便利なサイトになるよう努力してまいります。

当サイトに対してご意見・ご要望がございましたら、是非お客様の声をお聞かせ下さい。


(50歳代・男性)


魔法のじゅうたんご担当者様へ・・この度はご親切で丁寧なご対応、有難うございました。
間違って予約した事に気づかなかったので、ご連絡いただき大変助かりました。
これからも魔法のじゅうたんでお世話になりますので、何卒宜しくお願いいたします。

スタッフから

ご丁寧に有難うございます。
実は復路の予約を、間違えて同じ区間の
同じ方向で取られるお客様が意外と多いので、
予約システムの入力画面が少し分かり難いのかもしれません。
もっとわかり易くなるように工夫してみます。
今後も宜しくお願い申し上げます。


(60歳代・女性)


その節は大変お世話になりました。
お陰様であきらめていたお盆時期の席を取る事ができ大変感謝しております。
売出し前で全ての便が満席になっていたのでだめかと思いながらも
「ここならいけるかも!」と事前受付をしました。
今から札幌の孫たちに会えるのが楽しみです。
これから暑い時期になりますがお体御自愛ください。

スタッフから

ご丁寧なメールをいただき大変感動しております。
私たちのやった事でお客様にこんなに喜んでいただけると、
とても幸せな気持ちになります。
これを励みに明日からまた頑張っていきたいと思います!



(30歳代・男性)


この度はご親切なアドバイスをいただき誠に有難うございました。
帰省だったので航空券だけで探していたのですが、
往復航空券に1泊付けるとこんなに安くなると思いませんでした。
ホテルに1泊したので、久しぶりに昔の友人達と会い楽しいひと時を過ごす事ができました。
次回も是非利用したいと思っています。 大変お世話になりました!

スタッフから

ご丁寧に有難うございます。
今回はたまたま1泊付プランが1番安かったので
ご紹介させていただきました。
時期によっては超特割8や株主優待割引の方が
安くなる場合もあります。
人数によっては更なる割引が可能な場合もありますので、
迷われた時はお気軽にご相談下さい。

今後とも宜しくお願い申し上げます。


(40歳代・女性)


初めて利用しましたが、対応の早さに驚きました。正直な感想として、お支払をする時に
少し心配でしたが、数時間後にeチケットお客様控がメールで送られてきたので、とても
安心しました。メールの内容も、とても親切な文章で好印象を持っています。

スタッフから

お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。
基本15時迄にご入金の確認が 取れたご予約に関しましては、
その日の営業時間中にeチケットお客様控をお送りするようにしています。
(超特割8を除く)
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


(60歳代・女性)


この度は誠に有難うございます。何もわからず普通席の予約をしましたが、
貴社スタッフからご連絡をいただき、株主優待割引が使えるとの事。
往復で3万円以上お安く購入する事ができました。
ご請求書も新しく作り直していただき大変ご迷惑をお掛けしました。
次回も是非利用させていただきますので、宜しくお願いいたします。

スタッフから

喜んでいただきとても嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけるのが一番のやりがいです。
お客様にとって一番お得な航空券をおすすめする事も
大事なサービスだと思っております。
今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。
有難うございました。



(30歳代・男性)


この度はご迷惑をお掛けいたしました。
ネットでの申込に不慣れなもので、往復で申し込んだと思っていましたが、
羽田→福岡を違う日程で2回予約してしまったようです。
スタッフの方から確認のご連絡をいただき、取り直しをしていただきました。
まだ発券前だったようで、取消料もかかりませんでした。本当に有難うございました。


スタッフから

発券前に気づいて良かったです。
全然迷惑だとは思っていませんし、発券前だったので、
実際、取消料もかかっておりません。
これにこりずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。



(20歳代・男性)


どうしても納得できないのでメールしました。
御社で航空券を購入しましが、予定が変わり取消をしようと電話をしましたが、
休業日のアナウンスが流れるだけです。
日曜日に休業するなら急な取消や変更が生じた時はどうすればいいのですか?
月曜日に取消をする事によって取消料が増額されました。差額を何とかして下さい。

スタッフから

この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。

もう少しわかり易くなるよう改善しますが、
「キャンセルについて」に弊社の営業時間外に
お取消が発生した場合は、直接航空会社に連絡していただき、
翌営業日に取消番号をお伝え下さるよう記載させていただいております。

また、会社案内にも記載してありますが、
営業時間外でも22時迄にメールをいただければ
緊急と判断させていただいた場合は、
折返しのご連絡をさせていただいております。

何卒、ご理解のうえご了承いただきたくお願いいたします。



(50歳代・男性)


いつも利用させていただいております。
今まで利用していた旅行会社は営利第一主義だったのか、
私の予約した航空券に対して何もアドバイスがありませんでした。
仕事の都合でだいたい1週間から前日の間に予約しておりましたが、
ノーマル航空券を購入する事もよくありました。
御社の場合は最初の予約でご連絡をいただき、
株主優待割引運賃の利用をすすめてくださいました。
今まで株主優待券がなければ使えないと思っていた割引だったので、大変助かります。
今後も利用させていただきます。


スタッフから

そんなにお褒めいただくと恐縮してしまいますが、
喜んでいただきとても嬉しく思います。
これからもお客様へのサービス向上に努めてまいりますので、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。



(50歳代・女性)


この度は色々ご面倒をお掛けし良くしていただき、有難うございました。
申込をしましたが何もご返事が無かったので、こちらから連絡をすれば良かったのですが
その時間もなく、気づいた時には申し込んだ席が満席になっていました。
急いでお電話した所、予約した記録がまだ残っているとの事。本当に助かりました。 
返信メールが来なかったのもこちらに原因があったのに、ご親切にしていただき有難うございました。
次回も是非、御社を利用させていただきたいと思っております。

スタッフから

わざわざご丁寧なメールをいただき、本当に有難うございます。
今回の場合はお客様のご入力いただいたメールアドレスが
携帯アドレスで、いたずらメールを防ぐ為に
パソコンからの受信を拒否する設定になっていた為、
弊社からの自動返信メールが届かなかった事が原因でした。

弊社アドレスをドメイン指定していただき、
無事メールが届くようになりましたので、
次回からは今回のような事にはならないと思います。

航空券の予約もまだ自動取消になる前でしたので良かったのですが、
取消になっていたら大変なご迷惑をお掛けするところでした。
今回のケース以外にも一時的に航空会社のホームページがフリーズして
予約が取れていなかったり、自動返信メールが迷惑メールに
自動的に振り分けされていたりするケースもありますので、
返信メールがすぐに届かなかった場合は
お手数でもご連絡いただけると助かります。

またのお申込みを心よりお待ち申し上げております。



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